لحظه نگار عکس هایی هست که با موضوعات مختلف میگیرم و در وب سایتم منتشر میکنم. امروز قصد دارم متن کوتاهی را که مربوط به «فرهنگ سازمانی و تعامل با مشتری» است را در میان بگذارم. داستان این عکس امروز که نوشته ی « دو ابزار جادویی کارمندان در تعامل با مشتری» را منتشر کردم، […]
Tag Archives: کارمند بانک
04
ژوئن
ژوئن
نکته: یک زمانی من کارمند موسسه اعتباری ثامن و سپس بانک انصار بودم که بعدها بدلیل تمرکز روی معلمی و آموزش استعفا دادم و از مجموعه خارج شدم. این مطالبی که درباره‌ی روشِ برخورد با مشتریان عصبانی و پرخاشگر و طلبکار می‌نوستم به خاطر عمری است که روزگاری درموسسه مالی و اعتباری و بعدها بانک […]
12
فوریه
فوریه
هدف این نوشته توسعه‌ی خلاقیت در سازمان ها و شرکت ها و تیم هاست. قبلا در معرفی خودم گفته بودم که یکی از شغل‌های قبلی من این بود که کارمند موسسه اعتباری ثامن و سپس بانک انصار بودم که نهایتا به خاطر تمرکز بیشتری روی بحث معلمی و آموزش، از آنها استعفا دادم. در آن […]
19
اکتبر
اکتبر
در بخش اول این نوشته مروری کلی بر مسئله، مسائل مرتبط و هدف از مطرح کردن آن بیان شد. در این بخش، به طور کامل به خود ایده و طرح می پردازم و از زوایای مختلف، آن را شرح می دهم و امیدوارم باشند کسانی که آن را بسط و توسعه داده و اگر اجرایی بود، […]
19
اکتبر
اکتبر
امروز بعد از ماه ها دغدغه نوشتن این موضوع را دارم. شب عید، به عنوان یکی از سخنرانان همایش ِ چهار حوزه ی اصلی موسسه اعتباری ثامن در تهران و سالن همایش های بین المللی صـدا و سیما، افتخار داشتم در خصوص خدمات نوین بانکی صحبت کنم و گریزی هم به سایر حوزه های نوین بزنم. […]
17
فوریه
فوریه
چگونه می‌توانیم با مشتریان خود به خوبی رفتار کنیم. به ویژه مشتریان عصبانی و خشمگین که حسابی خود را حق به جانب می‌دانند؟ یک کارمند چه روشی برای برخورد انتخاب کند خوب است؟ نکته: یک زمانی من کارمند موسسه اعتباری ثامن و سپس بانک انصار بودم که بعدها بدلیل تمرکز روی معلمی و آموزش استعفا دادم […]
27
ژانویه
ژانویه
امشب نتیجه چند روز فکر کردن و بررسی موضوع «نوشتن به عنوان یک کارمند» به ثمر نشست و عنوان جدیدی برای نوشتن یافتم. مطالب، ایده ها و افکاری در زندگی من هستند که منِ کارمند دائما با آنها دست به گریبانم یا هر روز با آنها مواجه می شوم. دوست دارم و علاقمندم که آنها را […]