خطر بزرگ مدیریت از مشتری بیزاره - درباره فیدبک دادن و ارائه گزارش کار در مشاوره مدیریت و توسعه کسب و کار

مشاور خوب – پاسخ تلخ ولی صادقانه، شفاف و دقیق

یک مشاور مدیریت کاربلد و کسی که با عنوان توسعه دهنده کسب و کار فعالیت میکنه، باید بتواند بعد از بررسی و رسیدن به پاسخ درست، اگر نتیجه تلخ و غیرقابل انتظاری وجود داشته باشه، باید بتونه در شکلی صحیح به مدیریت منتقل کنه.

در حال آماده کردن گزارش اولیه از نتیجه بررسی‌ها، مشاهدات، گفتگوهای انجام شده از یک بیزینس هستم.

لازم دیدم یک اسلاید اختصاصی درباره مشکل بزرگ فرهنگی حاکم بر یک بیزینس خرده‌فروشی که مستقیماً با مشتریان در تماس است، داشته باشم.

جدای همه استراتژی و پلن‌های رشد_درآمد که در آینده خواهیم داشت، گام اول، فهمیدن این مشکل بزرگ و چاره‌یابی برایش هست، وگرنه هر تصمیم و سند و جلسه‌ای کم اهمیت است.

مدیری که از مشتری خودش بیزار باشد، هرگز فروشنده خوبی نخواهد شد و سیستم کاری، توسعه و رشدی نخواهد داشت (مخصوصاً در این مدل تعامل مستقیم با مشتری).

من در فیدبک دادن، تعارفی ندارم. آنچه باید بگویم را میگویم. دست و دلم در ارائه نتایج نمی‌لرزد.

عادت ندارم شریک ِ تصمیمات ِ غلط ِ دوستان باشم اما در انتخاب رویکرد درست، همه‌جوره همراه و همدل آنها هستم و مایه می‌گذارم و حمایت می‌کنم.

2 thoughts on “مشاور خوب – پاسخ تلخ ولی صادقانه، شفاف و دقیق

  1. مازی says:

    جام زهر میکشه برادر
    یه استعاره بهتر بلد نیستی؟
    یاد صحبت برادران عرزشی میفتم که کلمات نظامی برای حل مسائل سیستمی به کار میبرن

    این کامنت رو بخونی بهتر منظورم انتقال داده میشه:
    https://mrshabanali.com/%d8%b7%d8%b1%d8%ad-%d8%ac%d9%88%d8%a7%d9%86%db%8c-%d8%ac%d9%85%d8%b9%db%8c%d8%aa/#comment-80471

دیدگاهتان را بنویسید

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.