Category Archives: نگاه یک کارمند

لحظه نگار: مشتری باید بگه نه کارمند

زمان مطالعه: ۲ دقیقه لحظه نگار عکس هایی هست که با موضوعات مختلف میگیرم و در وب سایتم منتشر میکنم. امروز که نوشته ی « دو ابزار جادویی کارمندان در تعامل با مشتری» را منتشر کردم، در مرور کامپیوتر خودم این عکس را دیدم که تقریبا دو سال قبل گرفته بودم. کمی ذهنم درگیر شد و به مدل های […]

دو ابزار جادویی کارمندان در تعامل با مشتری

زمان مطالعه: ۶ دقیقه نکته: یک زمانی من کارمند موسسه اعتباری ثامن و سپس بانک انصار بودم که بعدها بدلیل تمرکز روی معلمی و آموزش استعفا دادم و از مجموعه خارج شدم. این مطالبی که درباره‌ی روشِ برخورد با مشتریان عصبانی و پرخاش‌گر و طلبکار می‌نوستم به خاطر عمری است که روزگاری درموسسه مالی و اعتباری و بعدها بانک […]

تخته خلاقیت، مکمل نظام پیشنهادات سازمان و توسعه فرهنگ نوآوری

زمان مطالعه: ۴ دقیقه هدف این نوشته توسعه‌ی خلاقیت در سازمان ها و شرکت ها و تیم هاست. قبلا در معرفی خودم گفته بودم که یکی از شغل‌های قبلی من این بود که کارمند موسسه اعتباری ثامن و سپس بانک انصار بودم که نهایتا به خاطر تمرکز بیشتری روی بحث معلمی و آموزش، از آنها استعفا دادم. در آن […]

آموزش ویدیویی محاسبه سپرده و تسهیلات پویا۲ موسسه اعتباری ثامن + دانلود فایل اکسل

زمان مطالعه: ۳ دقیقه یک زمانی من کارمند موسسه اعتباری ثامن و سپس بانک انصار بودم که بعدها بدلیل تمرکز روی معلمی و آموزش استعفا دادم و از مجموعه خارج شدم. این فیلم‌های آموزشی روزگاری که استراتژی محتوا و تولید محتوای دیجیتال مد نبود، به شکل شخصی و در منزل برای موسسه تولید می‌شد. در ادامه می‌توانید انگیزه و […]

مشکل بزرگ سایت موسسه اعتباری ثامن

زمان مطالعه: ۲ دقیقه یک زمانی من کارمند موسسه اعتباری ثامن و سپس بانک انصار بودم که بعدها بدلیل تمرکز روی معلمی و آموزش استعفا دادم و از مجموعه خارج شدم. این فیلم‌های آموزشی روزگاری که استراتژی محتوا و تولید محتوای دیجیتال مد نبود، به شکل شخصی و در منزل برای موسسه تولید می‌شد. در ادامه می‌توانید انگیزه و […]

آموزش ویدیویی اینترنت بانک موسسه ثامن

زمان مطالعه: < 1 دقیقه نکته: یک زمانی من کارمند موسسه اعتباری ثامن و سپس بانک انصار بودم که بعدها بدلیل تمرکز روی معلمی و آموزش استعفا دادم و از مجموعه خارج شدم. این فیلم‌های آموزشی روزگاری که استراتژی محتوا و تولید محتوای دیجیتال مد نبود، به شکل شخصی و در منزل برای موسسه تولید می‌شد. در ادامه می‌توانید انگیزه […]

آموزش واریز وجه از کارتهای عضو شبکه شتاب به حساب های موسسه اعتباری ثامن

زمان مطالعه: < 1 دقیقه این اولین قسمت از سری «ویدیوهای آموزشی موسسه ثامن» هست که قبلا منتشر کرده بودم ولی تصمیم گرفتم در پست هایی جداگانه این ویدیوها را منتشر کنم. فیلم آموزشی که در بالا مشاهده می فرمایید در کانال آپارات و در این آدرس منتشر شده است. نکته: یک زمانی من کارمند موسسه اعتباری ثامن و سپس بانک […]

پیشنهاد تشکیل «اتاق دیجیتال» در ساختار جدید موسسه ثامن، نقطه شروع معاونت آموزش

زمان مطالعه: ۷ دقیقه در خبرهای اخیر مربوط به موسسه ثامن، دو خبر برای من جذاب بود. اولی خبری بود که مدیرعامل محترم موسسه ثامن، جناب دکتر پورزرندی از به روز سازی ساختار سازمانی ثامن دادند. نکته: یک زمانی من کارمند موسسه اعتباری ثامن و سپس بانک انصار بودم که بعدها بدلیل تمرکز روی معلمی و آموزش استعفا دادم […]

حلقه مفقوده آموزش مشتریان در سایت موسسه ثامن چیست؟ بررسی و ارائه یک روش

زمان مطالعه: ۶ دقیقه بخش اول مقدمه: چند روز قبل طرح افزایش ضریب نفوذ استفاده از خدمات نوین (اینترنت بانک، همبانک USSD، تلفنبانک، حواله الکترونیکی، تلفنبانک، نرم افزار پرداخت ثامن و پایا به عنوان روشی برای انتقال وجه در شبکه شتاب) در موسسه ثامن با عنوان «اولین جشنواره خدمات الکترونیک» اجـرا شد و نهایتا هم نتایج قرعه کشی جشنواره الکترونیک ثامن […]

گنجی به نام انبار پرونده های تسهیلاتی – بخش دوم

زمان مطالعه: ۶ دقیقه در بخش اول این نوشته  مروری کلی بر مسئله، مسائل مرتبط و هدف از مطرح کردن آن بیان شد. در این بخش، به طور کامل به خود ایده و طرح می پردازم و از زوایای مختلف، آن را شرح می دهم و امیدوارم باشند کسانی که آن را بسط و توسعه داده و اگر اجرایی بود، […]